Política de Garantia

Política de Garantia

A empresa Vento e Cia - Ventiladores assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.
 

 1.1) A GARANTIA NÃO ABRANGE
 

• Bens não adquiridos no site Vento e Cia - Ventiladores; 

• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;

• Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;

• Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;

• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
 

1.2) Perda de Garantia
 

A garantia Vento e Cia - Ventiladores cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
 

• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Vento e Cia - Ventiladores;

• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Vento e Cia - Ventiladores e/ou Fabricante;

• Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido;

• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade(água), quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.

• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade/água);

• Danos causados pelo transporte, quando não identificados no recebimento da mercadoria e devidamente anotado no conhecimento de transporte da transportadora;

• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
 

COMO OBTER A AUTORIZAÇÃO PARA RETORNO DE MERCADORIA
 

- O cliente poderá solicitar troca ou devolução enviando um e-mail para vendas@ventoecia.com.br explicando o motivo da devolução. Um de nossos atendentes entrará em contato via e-mail ou telefone e posteriormente poderá ser autorizado a devolução. Qualquer que seja o motivo do retorno da mercadoria, esta deverá regressar à loja com todos os componentes, na embalagem original, com manuais, etc, tendo remetente facilmente visível na parte exterior da embalagem.
 

- A autorização tem prazo de validade de 7 dias, sendo este o prazo máximo e não renovável para postagem do produto na transportadora parceira da Vento e Cia - Ventiladores. Caso o produto não seja postado neste prazo, a autorização perde seu efeito e uma nova deverá ser requerida. Esclarecemos que no caso de devolução por defeito no produto, mesmo sendo a solicitação realizada dentro do prazo previsto para devolução por arrependimento da compra, a Vento e Cia - Ventiladores reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Sobre a loja

Há mais de 26 anos de atividade na cidade de Ribeirão Preto e Região, a Vento e Cia é uma loja especializada em bem estar e climatização de ambientes.

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