A Vento e Cia – Ventiladores assegura garantia contra defeitos de fabricação em todos os produtos adquiridos em nossa loja, durante o período de cobertura informado.
Os prazos de garantia incluem a garantia legal, conforme o Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

❌ O que a garantia não cobre:

• Produtos não adquiridos no site ou loja oficial da Vento e Cia – Ventiladores;
• Danos causados por uso indevido ou em condições não recomendadas;
• Custos de instalação, montagem ou colocação, bem como danos causados por erros nesses processos;
• Abuso, mau uso, imprudência ou negligência;
• Danos provocados por força maior (quedas, raios, enchentes, entre outros).

🔒 Perda de Garantia

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

• Produto violado, alterado ou consertado por pessoa ou assistência não autorizada por escrito pela Vento e Cia;
• Serviços realizados sem autorização prévia da Vento e Cia ou do fabricante;
• Manuseio inadequado ou diferente das instruções do manual;
• Transporte impróprio: quedas, umidade, calor, pressão ou impacto sobre a embalagem;
• Danos físicos: amassados, riscos, marcas, queimaduras, entre outros;
• Danos durante o transporte que não foram registrados no ato do recebimento;
• Qualquer falha que não seja classificada como defeito de fabricação.

🔁 Trocas e Devoluções – Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 vendas@ventoecia.com.br

Explique o motivo da solicitação. Um de nossos atendentes entrará em contato por e-mail ou telefone. Após análise, a devolução poderá ser autorizada.

Importante:
O produto deve ser devolvido com todos os componentes originais, incluindo embalagem, manuais e acessórios. A identificação do remetente deve estar visível na parte externa da embalagem.

⏳ Validade da Autorização de Devolução

A autorização para devolução é válida por 7 dias corridos a partir da data de envio da autorização.
Caso o produto não seja postado dentro desse prazo, a autorização será cancelada, sendo necessário solicitar uma nova.

Em caso de devolução por defeito de fabricação, mesmo que a solicitação esteja dentro do prazo de arrependimento (7 dias), a Vento e Cia reserva-se o direito de realizar o conserto do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.