A Vento e Cia – Ventiladores respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica quais informações poderão ser tratadas durante a utilização de nosso site, para quais finalidades poderão ser utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

Dados que Poderão ser Coletados

De acordo com a interação realizada com nosso site e os serviços utilizados, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento e emissão de documentos fiscais;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações relacionadas ao pedido e produtos adquiridos;
• informações necessárias para emissão de nota fiscal;
• registros de atendimento e comunicação com a empresa;
• informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas.

Outras informações poderão ser solicitadas quando necessárias para a realização de determinada operação, atendimento ou cumprimento de obrigação legal.

Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com o cliente, incluindo:

• criação e manutenção do cadastro do cliente;
• processamento e acompanhamento de pedidos;
• processamento e confirmação de pagamentos;
• emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais e legais;
• separação, expedição, transporte e entrega das mercadorias;
• atendimento de dúvidas e solicitações;
• tratamento de trocas, devoluções, garantias e assistência pós-venda;
• prevenção de fraudes e proteção da segurança das operações;
• melhoria do funcionamento, navegação e desempenho do site;
• análise estatística e de desempenho das ações comerciais e de marketing;
• envio de comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável.

Bases Legais para Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses autorizadas pela LGPD, conforme a finalidade envolvida.

Entre essas hipóteses estão, quando aplicáveis:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra solicitada pelo cliente;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, intermediadores, gateways ou outros prestadores especializados.

As informações necessárias para processamento do pagamento poderão ser tratadas diretamente por esses prestadores de acordo com os respectivos procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

A Vento e Cia não solicita por e-mail ou mensagem senhas pessoais do cliente ou informações desnecessárias para a realização do atendimento.

Compartilhamento de Dados

Para viabilizar a operação da loja, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à execução das atividades.

Esse compartilhamento poderá envolver, conforme o caso:

• plataforma de comércio eletrônico e serviços de tecnologia;
• instituições e intermediadores de pagamento;
• transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• serviços de emissão e processamento de documentos fiscais;
• prestadores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura tecnológica;
• ferramentas de análise, publicidade e marketing;
• prestadores de atendimento e suporte, quando aplicável;
• autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

Os dados compartilhados deverão ser limitados às informações necessárias para a finalidade envolvida.

A Vento e Cia não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, lembrar preferências, compreender a utilização das páginas, melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho de ações comerciais e publicitárias.

Os cookies poderão incluir, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site:

• cookies essenciais: necessários para funcionalidades básicas da loja, como navegação, carrinho e segurança;
• cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site;
• cookies de publicidade: utilizados, quando aplicável, para mensuração de campanhas e apresentação de anúncios mais relevantes.

O usuário poderá gerenciar ou excluir cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado pelo site, pelas ferramentas de gerenciamento de consentimento.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

Comunicações e Marketing

A Vento e Cia poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança e outras informações necessárias ao relacionamento decorrente da compra.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas de acordo com a legislação aplicável e com as preferências ou autorizações do titular, quando necessárias.

O recebimento de comunicações promocionais poderá ser cancelado a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou mediante contato conosco.

Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e conforme os prazos necessários para atendimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver outra base legal que justifique sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis.

Segurança das Informações

A Vento e Cia adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum sistema eletrônico é completamente isento de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como manter suas credenciais protegidas e encerrar a sessão ao utilizar dispositivos compartilhados.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável ao caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Antes de atender determinadas solicitações, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

Como Exercer seus Direitos ou Entrar em Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

vendas@ventoecia.com.br

Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular antes de concluir determinadas solicitações.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, ferramentas utilizadas, procedimentos internos ou alterações legais e regulatórias.

A versão vigente será disponibilizada nesta página.

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).